Городские грузоперевозочные фирмы, особенно в городах-миллиониках, можно смело назвать небольшими логистами, т.к. выжить в условиях жесточайшей конкуренции в этой сфере невозможно без использования современных методов управления и технологий.

Выживают очень многие и держатся на плаву, но выигрывают больше остальных не все игроки, а только те, кто грамотнее всех нашел баланс себестоимости-услуг-прибыли за счет оптимизации всех бизнес-процессов, которые удалось систематизировать. А если в это удачно влить давнейшие добрые традиции дела грузчика? Так сделала контора из Питера gruzoperevozki178.ru и скрестила их с обязательной корпоративной этикой. Получаем, скорее, неумираемый эталон, исключение и повод поспорить о полноте понятия сервиса в грузоперевозках. Для стандартных и всех успешных перевозчиков в пакет услуг входят уже привычные наборы, классифицируемые по характеру груза или заказа – крупногабаритная бытовая техника, строительный мусор и утилизация, большие музыкальные инструменты, переезд офиса или квартиры. Что тогда считается сервисом? Прежде всего, как думают большинство самих перевозчиков и клиентов, это ключевые моменты из всего цикла погрузочно-трансортных работ, касающихся взаимодействия заказчика с представителями фирмы. Одно из тривиальных измерений сервиса грузчиков – время приезда с момента телефонного разговора до указанного места.

Стоит ли это учитывать, особенно если речь о мегаполисе? О чем может свидетельствовать очень долгое время приезда при наличии заверений о точно в срок(вовсе не о пробках):

• не налажена система контроля местоположений машин до и после выполнения заказа;

• нет оперативного перераспределения машин по маршрутам, учитывающего затянувшиеся заказы и рано освободившихся единицы;

• медленная обработка на предыдущем переезде (нет опыта);

• по пути появилась халтура.

Тут уже не плохой сервис, а плохая компания в целом, но если первый этап клиента устроил, и этой совковщины нет, то значит список выше работает наоборот, как в вышеупомянутой питерской фирме gruzoperevozki178.ru со старыми традициями, где сервис это не технология, без того отточенная, а культура общения.

Проходная гостиная: мой ответ ...

Проходная гостиная: мой ответ Чемберлену))) ...

Как в Польше утепляют "хрущевки"?

В результате термомодернизации "хрущевок" в ...

На выставке «АРХ Москва» стартовала ...

Сегодня в 16.00 в конференц-зале ЦДХ на Крымском Валу ...

Наши крошки

Наши крошки Всем привет. Сомневалась стоит ...

Польза посудомоечной машины. Все про ...

Что греха таить, далеко не всем нравится мыть грязную ...

Спецтехника "F1 Company"

Все знают, что такое мусоровоз. Это грузовик, который ...

Паркет с тенью и кружевные стены – ...

Напольное покрытие с "изюминкой" и стены в ...

Сколько нарушений жилзаконодательства ...

Практически 2,4 тысячи нарушений жилзаконодательства за ...

Строительство

Что такое трубогиб и где он применяется?

До того как были придуманы трубогибы, работы по гибке труб ...

Виды напольных покрытий: мармолеум

Мармолеум – один из новейших материалов, который резко ...

Сколько стоит мешок цемента? ...

Если же мы говорим о ценах на строительные материалы, то ...

До сих пор ищите место где можно было ...

Думаю, многим из вас, если не всем, что тоже возможно, ...

Подоконники из искуственного камня

Подоконники из искусственного камня являются очень ...

Особенности утепления пола керамзитом

Работы по утеплению пола керамзитом не являются особо ...

Ремонт

От фантазии к альбомному листу 2

От фантазии к альбомному листу 2 Еще раз ...

двушка

двушка план от ...

Коридорчик

Коридорчик   Итак, сегодня ...

Окончание ремонта "КУХНЯ".

Окончание ремонта "КУХНЯ". ...

Псевдоящики и фальшфасады: искусство ...

Псевдоящики и фальшфасады: искусство маскировки ...

Маленькая, но уютная)) Часть 1: Прихожая

Маленькая, но уютная)) Часть 1: Прихожая ...