Городские грузоперевозочные фирмы, особенно в городах-миллиониках, можно смело назвать небольшими логистами, т.к. выжить в условиях жесточайшей конкуренции в этой сфере невозможно без использования современных методов управления и технологий.

Выживают очень многие и держатся на плаву, но выигрывают больше остальных не все игроки, а только те, кто грамотнее всех нашел баланс себестоимости-услуг-прибыли за счет оптимизации всех бизнес-процессов, которые удалось систематизировать. А если в это удачно влить давнейшие добрые традиции дела грузчика? Так сделала контора из Питера gruzoperevozki178.ru и скрестила их с обязательной корпоративной этикой. Получаем, скорее, неумираемый эталон, исключение и повод поспорить о полноте понятия сервиса в грузоперевозках. Для стандартных и всех успешных перевозчиков в пакет услуг входят уже привычные наборы, классифицируемые по характеру груза или заказа – крупногабаритная бытовая техника, строительный мусор и утилизация, большие музыкальные инструменты, переезд офиса или квартиры. Что тогда считается сервисом? Прежде всего, как думают большинство самих перевозчиков и клиентов, это ключевые моменты из всего цикла погрузочно-трансортных работ, касающихся взаимодействия заказчика с представителями фирмы. Одно из тривиальных измерений сервиса грузчиков – время приезда с момента телефонного разговора до указанного места.

Стоит ли это учитывать, особенно если речь о мегаполисе? О чем может свидетельствовать очень долгое время приезда при наличии заверений о точно в срок(вовсе не о пробках):

• не налажена система контроля местоположений машин до и после выполнения заказа;

• нет оперативного перераспределения машин по маршрутам, учитывающего затянувшиеся заказы и рано освободившихся единицы;

• медленная обработка на предыдущем переезде (нет опыта);

• по пути появилась халтура.

Тут уже не плохой сервис, а плохая компания в целом, но если первый этап клиента устроил, и этой совковщины нет, то значит список выше работает наоборот, как в вышеупомянутой питерской фирме gruzoperevozki178.ru со старыми традициями, где сервис это не технология, без того отточенная, а культура общения.

В Калужской области построят суперзавод ...

Сегодня Компания Ruukki завершила поставку оборудования и ...

Ремонт стиральных машин

Современный человек окружил себя армией бытовой техники, ...

Где на северо-западе Петербурга ...

Девелопер приобрел земельный участок площадью 1,5 га на ...

Кому в Кемеровской области бесплатно ...

Совершенно бесплатно готовы отдать под личные подсобные или ...

Моя очень интересная квартира - ...

Моя очень интересная квартира - эконом-витраж ...

Наш дом.. Детская комната.

Наш дом.. Детская комната. Комната для ...

Способы и материалы для гидроизоляции ...

Подвал – важная и функциональная часть любого сооружения. ...

Однокомнатная для 2х человек в ЖК ...

Однокомнатная для 2х человек в ЖК Победа. ...

Развитие шаровой запорной арматуры

50-60 года ХХ века можно с полным правом считать началом ...

Оставьте свой комментарий

0
  • Комментарии не найдены

Строительство

Газобетонные блоки: причины популярности

Сегодня частное строительство получает все большее ...

Фонари для подводного плавания

Предлагаемый на рынке ассортимент ручных фонариков широк. ...

Свой сайт

Преподаватель с информатики постоянно говорит, что ваш сайт ...

Дома из бруса

Человек стремится к простоте и удобству, он всегда желает ...

Демонтаж сооружений – непременное ...

Мнение о том, что справиться с демонтажом здания сможет ...

Установка межкомнатных дверей

Двери, разделяющие комнаты между собой, состоят из полотна, ...

Ремонт

Самодельный подиум для душевой кабины

Самодельный подиум для душевой кабины Имеем ...

Лёгкий интерьер двухкомнатной квартиры ...

Лёгкий интерьер двухкомнатной квартиры - 65м2 в доме серии ...

Новогоднее настроение в доме.

Новогоднее настроение в доме. Всех ...

Ремонт длиною в жизнь или Часть 2 ...

Ремонт длиною в жизнь или Часть 2 Многострадальная ...

Лестница на антресоль. Помогите с ...

Лестница на антресоль. Помогите с планировкой. ...

Квартира в ЖК "Лазурный", ч.1

Квартира в ЖК "Лазурный", ч.1 И ...