Городские грузоперевозочные фирмы, особенно в городах-миллиониках, можно смело назвать небольшими логистами, т.к. выжить в условиях жесточайшей конкуренции в этой сфере невозможно без использования современных методов управления и технологий.

Выживают очень многие и держатся на плаву, но выигрывают больше остальных не все игроки, а только те, кто грамотнее всех нашел баланс себестоимости-услуг-прибыли за счет оптимизации всех бизнес-процессов, которые удалось систематизировать. А если в это удачно влить давнейшие добрые традиции дела грузчика? Так сделала контора из Питера gruzoperevozki178.ru и скрестила их с обязательной корпоративной этикой. Получаем, скорее, неумираемый эталон, исключение и повод поспорить о полноте понятия сервиса в грузоперевозках. Для стандартных и всех успешных перевозчиков в пакет услуг входят уже привычные наборы, классифицируемые по характеру груза или заказа – крупногабаритная бытовая техника, строительный мусор и утилизация, большие музыкальные инструменты, переезд офиса или квартиры. Что тогда считается сервисом? Прежде всего, как думают большинство самих перевозчиков и клиентов, это ключевые моменты из всего цикла погрузочно-трансортных работ, касающихся взаимодействия заказчика с представителями фирмы. Одно из тривиальных измерений сервиса грузчиков – время приезда с момента телефонного разговора до указанного места.

Стоит ли это учитывать, особенно если речь о мегаполисе? О чем может свидетельствовать очень долгое время приезда при наличии заверений о точно в срок(вовсе не о пробках):

• не налажена система контроля местоположений машин до и после выполнения заказа;

• нет оперативного перераспределения машин по маршрутам, учитывающего затянувшиеся заказы и рано освободившихся единицы;

• медленная обработка на предыдущем переезде (нет опыта);

• по пути появилась халтура.

Тут уже не плохой сервис, а плохая компания в целом, но если первый этап клиента устроил, и этой совковщины нет, то значит список выше работает наоборот, как в вышеупомянутой питерской фирме gruzoperevozki178.ru со старыми традициями, где сервис это не технология, без того отточенная, а культура общения.

Почему глава МИД ФРГ назвал ...

Новый  законопроект США о санкциях против России ...

Как задекорировать стену в один день?

Наш рассказ будет про то, каким образом провести декорацию ...

Масляный фильтр

Hyundai Accent — автомобиль, идеально приспособленный ...

Каким построят первый Ледовый дворец в ...

В городе Верхняя Пышма Свердловской области началось ...

Вот таким в Самаре будет новый Ледовый ...

Главгосэкспертиза согласовала проект строительства в Самаре ...

Вот что ещё решили строить в Москве на ...

В Москве  на площади Курского вокзала  будет ...

На Кубани застройщик получил реальный ...

На Кубани директор ООО «Дублесс» получил 8 лет ...

Строительство

Устройство промышленных полов

В промышленных помещениях основная нагрузка приходится на ...

Использование светильников с одной ...

Осветительные приборы имеют большое значение для создания ...

Положительные качесвта подоконников ...

Подоконники в ровень или выпирать. Всем людям свойственно ...

Метизы

Метизы — изделия для крепежа, по внешнему виду, форме и ...

Правильная поклейка текстильных обоев

Перед поклейкой текстильных обоев необходимо очистить стены ...

Ландшафтные работы

Представляем вашему вниманию официальный сайт строительной ...

Ремонт

Студия 33 квадратных метра в Петербурге

Студия 33 квадратных метра в Петербурге ...

Помогите с планировкой квартиры 108 кв м

Помогите с планировкой квартиры 108 кв м ...

38 метров комфорта

38 метров комфорта Главным козырем этой ...

Растущие полки

Растущие полки Когда нужны дополнительные ...

Перепланировка 1 комнатной квартиры 52 ...

Перепланировка 1 комнатной квартиры 52 кв м ...

UPD: Купейкина Белла Никитична - 2 ;)

UPD: Купейкина Белла Никитична - 2 ;) Данный ...