Городские грузоперевозочные фирмы, особенно в городах-миллиониках, можно смело назвать небольшими логистами, т.к. выжить в условиях жесточайшей конкуренции в этой сфере невозможно без использования современных методов управления и технологий.

Выживают очень многие и держатся на плаву, но выигрывают больше остальных не все игроки, а только те, кто грамотнее всех нашел баланс себестоимости-услуг-прибыли за счет оптимизации всех бизнес-процессов, которые удалось систематизировать. А если в это удачно влить давнейшие добрые традиции дела грузчика? Так сделала контора из Питера gruzoperevozki178.ru и скрестила их с обязательной корпоративной этикой. Получаем, скорее, неумираемый эталон, исключение и повод поспорить о полноте понятия сервиса в грузоперевозках. Для стандартных и всех успешных перевозчиков в пакет услуг входят уже привычные наборы, классифицируемые по характеру груза или заказа – крупногабаритная бытовая техника, строительный мусор и утилизация, большие музыкальные инструменты, переезд офиса или квартиры. Что тогда считается сервисом? Прежде всего, как думают большинство самих перевозчиков и клиентов, это ключевые моменты из всего цикла погрузочно-трансортных работ, касающихся взаимодействия заказчика с представителями фирмы. Одно из тривиальных измерений сервиса грузчиков – время приезда с момента телефонного разговора до указанного места.

Стоит ли это учитывать, особенно если речь о мегаполисе? О чем может свидетельствовать очень долгое время приезда при наличии заверений о точно в срок(вовсе не о пробках):

• не налажена система контроля местоположений машин до и после выполнения заказа;

• нет оперативного перераспределения машин по маршрутам, учитывающего затянувшиеся заказы и рано освободившихся единицы;

• медленная обработка на предыдущем переезде (нет опыта);

• по пути появилась халтура.

Тут уже не плохой сервис, а плохая компания в целом, но если первый этап клиента устроил, и этой совковщины нет, то значит список выше работает наоборот, как в вышеупомянутой питерской фирме gruzoperevozki178.ru со старыми традициями, где сервис это не технология, без того отточенная, а культура общения.

Новая метла по-старому метет

Ирина РАДЧЕНКО, клуб «ИНТЕГРАЦИЯ» ...

В России определили лучшего каменщика, ...

На базе Колледжа современных технологий им. М.Ф

ФГУП «Ростехинвентаризация-Федеральное ...

ФГУП «Ростехинвентаризация-Федеральное БТИ» в ...

Медведев рассказал об ипотечном ...

С 1 января по 1 июня  этого года в России было выдано ...

Где и какими в Москве построят сразу ...

Москомэкспертиза согласовала проект строительства ...

Гидравлическая навесная система и ...

Гидравлическая навесная система и догружатель ведущих колес ...

В Ульяновске возведут новый корпус ...

В 2017 году начнется строительство нового корпуса ...

Как выбрать насос для дома?

Ни в частном жилом доме, ни в загородном коттедже, не ...

Сергей Собянин рассказал, что построят ...

В рамках реконструкции большой промзоны в Филях там будет ...

Строительство

Эконом-освещение светодиодными лампами ...

Что мы знаем об искусственном освещении? Оно настолько ...

Инфракрасный теплый пол.

Инфракрасный теплый пол. Что для вас свой дом? Дом, чаще ...

Оборудование для кондиционирования ...

С помощью специальных систем создаётся оптимальный ...

До сих пор ищите место где можно было ...

Думаю, многим из вас, если не всем, что тоже возможно, ...

Инверторы сварочные

Покупая загородный дом, вы становитесь не только ...

Защитить свой дом от внешних погодных ...

Для того, чтобы жить хорошо, вам нужно подумать о том, как ...

Ремонт

Рабочая 2к-квартира..Коридор

Рабочая 2к-квартира..Коридор И снова ...

Наша квартирка. И как спрятать ...

Наша квартирка. И как спрятать вертикальную трубу ...

Квартира 45 кв.м в стиле американская ...

Квартира 45 кв.м в стиле американская классика в ЖК ...

Как удалить старые обои?

Периодически каждая семья сталкивается с необходимостью ...

Вторая жизнь зданий и сооружений

Ремонт зданий и сооружений в строительстве называется ...

Функциональный декор - буквы и слоги

Функциональный декор - буквы и слоги ...