Покупка сантехники онлайн: возможности и риски С каждым годом все больше людей делают покупки в интернет-магазинах, приобретая самые разнообразные вещи, в том числе отделочные материалы, мебель и сантехнику. Совершенно естественно, что рынок товаров для дома и Покупка сантехники онлайн: возможности и риски

С каждым годом все больше людей делают покупки в интернет-магазинах, приобретая самые разнообразные вещи, в том числе отделочные материалы, мебель и сантехнику. Совершенно естественно, что рынок товаров для дома и ремонта следует общим тенденциям, однако обустройство ванной комнаты не зря считается одним из самых сложных этапов: элементы этого помещения должны соотноситься по размеру, дизайну, соответствовать определенным техническим требованиям и представлениям хозяев о комфорте.

Насколько реально подобрать все необходимое для ванной удаленно, и о чем необходимо помнить, обращаясь в интернет-магазин сантехники?


Плюсы и минусы онлайн-магазинов сантехники

Первое, в чем сходятся и специалисты, и обычные пользователи сети, это большое разнообразие товаров, представленных в онлайн-магазинах сантехники. Удобно расположившись в кресле, покупатель может сделать самостоятельный обзор рынка, собрать сведения о дизайне, стоимости и технических характеристиках приборов и уже на этом основании принимать решение. Проведение аналогичного исследования «офлайн» займет гораздо больше времени, более того, вдали от крупных городов и торговых центров интернет-магазины становятся единственным средством доступа к новинкам сантехники и нестандартным моделям.


На онлайн-покупках можно и сэкономить: благодаря отсутствию расходов на содержание экспозиции и аренду торговых помещений владельцы виртуальных магазинов могут предложить более выгодные цены.

По мнению Екатерины Чадаевой, руководителя направления технической поддержки проектных продаж ООО «ГРОЭ», интернет-магазины – это хорошая альтернатива поиску сантехники в магазинах города, поскольку интернет-пространство позволяет консолидировать всю необходимую информацию, экономя время и деньги покупателю. К тому же на сайте ответственного производителя всегда найдутся изображения в хорошем качестве, чертежи с указанием размеров, краткое описание применяемых технологий, информацию о расходе воды, инструкцию по монтажу и так далее, что позволяет сделать первичный выбор и далее заняться уточнением технических деталей.

Оборотная сторона покупок в Интернете – невозможность увидеть выбранный товар вживую, а в случае с сантехникой, примерить ее к своему росту, габаритам санузла, оценить удобство использования, ведь для многих людей возможность осмотреть вещь, потрогать, измерить и самостоятельно убедиться в ее качестве является непременной составляющей покупки. Покупателю интернет-магазина волей-неволей приходится развивать пространственное мышление, чтобы «перенести» предмет с картинки в реалии своей ванной комнаты.

Михаил Чижов, директор по маркетингу Hansgrohe Россия:
«Безусловно, сантехническая продукция – это не MP3-плейер и не книга, которые легко выбрать через онлайн-сервис, просто почитав технические характеристики или отзывы читателей. Душем, смесителем или ванной мы пользуемся ежедневно, водные процедуры – важная часть нашей жизни, поэтому сложно довериться картинке на экране. Необходимы тактильные ощущения: удобно ли поворачивается вентиль, как держится в руке душ, какая струя течет из смесителя. В торговой точке вам всегда на помощь придет консультант, который расскажет о преимуществах продукта, подберет то, что нужно в конкретной ситуации (маленький санузел, угловое расположение, нестабильная подача горячей воды и т.д.). На сайте же интернет-магазина вам могут предоставить лишь фотографию, краткое описание и габаритные размеры без (возможно, существующих) «подводных камней» и прочих особенностей использования продукта.

Кроме того, многие офлайн-магазины сегодня устраивают специальные зоны, представляют готовые решения для ванных комнат, чтобы можно было увидеть, как эта раковина будет смотреться с этим смесителем, и даже попробовать их в действии. Фотография на сайте, конечно, не даст такого же эффекта. Выше были перечислены минусы, теперь о плюсах… В нашем ритме жизни все, что можно заказать онлайн, - благо.»


Выбор сантехники через Интернет: проще простого?

Удобство приобретения сантехники через Интернет определяется также тем, что вы планируете купить, и насколько глубоки ваши познания в данной области. Очевидно, что покупка смесителя не сопоставима по сложности с выбором душевой кабины, и решить вторую задачу без помощи специалиста, знакомого с нюансами подключения и установки, будет тяжело. На практике, чаще всего по каталогу заказывают смесители, раковины, пьедесталы, аксессуары для ванной и т.д., а вот подбирать унитаз или ванну многие предпочитают лично, не доверяя картинкам.

Как считает Алексей Катин, специалист Geberit по работе с интернет-каналом, элитную сантехнику и особенно мебель для ванной комнаты, безусловно, лучше увидеть, потрогать и примерить.«Очень сложно, практически невозможно, по фотографии выбрать цвет и фактуру, в этих вопросах интернет-магазин не помощник, - замечает он, - но если потребитель точно знает, чего хочет, и доверяет бренду, можно смело покупать в интернет-магазине и элитную сантехнику». По наблюдениям представителя компании Geberit, товары в интернет-магазине покупают те люди, которые: уверены в своем выборе либо не имеют времени ходить по магазинам; либо те, кому все равно, поскольку бывают потребители, которые не особенно придирчиво относятся к выбору сантехники

Планируя приобретение сантехники через Интернет, подумайте, как избежать лишних сложностей, например:

- Если в вашем городе много салонов сантехники и строительных гипермаркетов, почему не совместить изучение ассортимента обычных и виртуальных магазинов? Используя системы онлайн-сортировок на сайтах, вы можете составить список изделий, а затем целенаправленно пойти в торговый зал, осмотреть товар и задать вопросы консультанту. Заказ оформляйте в том месте, где вам предложат более выгодные условия (кстати, иногда продавцы «реальных» магазинов готовы сделать скидку, если вы продемонстрируете им на сайте аналогичный товар по более низкой цене).
- Внимательно изучите технические характеристики изделий, размеры, способы подключения, особенности монтажа и так далее, - хорошие онлайн-магазины аккумулируют эту информацию, стремясь дать клиенту полное представление о выбранном товаре. И наоборот, наличие технической документации, чертежей, инструкций и пр. – благоприятный признак, который подтверждает, что сайту можно доверять.
- Зачем все делать самому? Попросите о помощи профессионала, ведь такими работами, как прокладка трубопровода, монтаж сантехники, электрики и т.п., должен заниматься профильный специалист. Составив список оборудования под его руководством, вы убережетесь от ошибок.

Советует Екатерина Чадаева (Grohe):
«Подбор сантехнического оборудования всегда начинается с замера помещения и общей концепции ванной комнаты. Запишите на бумаге свои пожелания относительно фаянса, сантехники, мебели. Если вы планируете менять ванную на душевую кабину или делать трап для слива в душевой, обязательно проконсультируйтесь с квалифицированным сантехником и уточните данную возможность. Иногда трубы стояка расположены так, что могут возникнуть ограничения по подключению того или иного оборудования, и вам придется прокладывать коммуникации по новому маршруту. Опытный специалист подскажет, насколько осуществима ваша мечта о джакузи, и какие технические характеристики нужно учесть при выборе. Эту информацию тоже лучше записать, не полагаясь на свою память».


Если у вас возникнут сомнения, как будет смотреться выбранная модель в интерьере санузла или появится вопрос о ее сочетаемости с изделиями другой марки, не поленитесь заглянуть на сайт производителя сантехники. Возможно, там вы найдете ответ в виде онлайн-сервисов и приложений, которые помогут подобрать раковину к смесителю или создать наглядный образ ванной комнаты.

К таким программам, в частности, мобильное приложение Best Match от Grohe, а также программа ComfortZone и приложение для iPad, разработанное Hansgrohe.

Рассмотрим выбор сантехники на примере смесителя для раковины и ванны, Grohe.



При выборе смесителя и раковины обязательно надо обратить внимание на следующие параметры:
• на глубину чаши раковины и расстояние от начала чаши раковины до центра слива
• на расстояние от центра смесителя до начала чаши раковины
• на расстояние от центра смесителя до центра аэратора
• высота смесителя от аэратора до основания
• угол наклона потока воды в смесителе



На рисунке показано идеальное соотношение размеров раковины и смесителя. Все подобрано правильно, если размеры позволяют вам свободно поднести руки под струю воды. Точка падения струи в раковину не должна совпадать с точкой слива из раковины, чтобы избежать возникновения неприятных звуков.

Аналогичные закономерности в соотношении размеров применяются и при подборе смесителей для ванны. Совместив и сравнив данные параметры, вы поймете, насколько близко от бортика будет течь вода, и не будет ли она проливаться на бортик ванной. При комплектации ванной обратите особое внимание на правильность подключения горячей и холодной воды.

Пример мобильного приложения, Hansgrohe.


Сегодня многие производители и, компания Hansgrohe в частности, предлагают различные онлайн-приложения, с помощью которых можно спроектировать будущую ванную комнату или кухню без посещения торговой точки. Вы просто фотографируете свою раковину или душ на смартфона или iPad, а затем на место старого смесителя или душа подставляете любую модель, представленную в ассортименте. Понравившийся результат можно сохранить или распечатать, а затем уже заказать, то что выбрали.

Как выбрать надежный интернет-магазин сантехники?

Одна из главных страшилок онлайн-торговли – это сайты-мошенники, исчезающие с деньгами клиента. В действительности, распознать обман не так уж сложно, достаточно проявить элементарную осторожность. Низкая посещаемость, примитивное оформление, малая информативность, отсутствие фактического адреса, контакты в виде мобильного телефона и электронной почты на бесплатном сервере… Даже частичное совпадение этих признаков дает повод воздержаться от покупки, ведь в «реальном» мире вы не отдадите деньги первому встречному.

Гораздо выше риск столкнуться с недобросовестными продавцами, которые доставят товар, но с задержкой, повреждениями, не полностью укомплектованный, или попытаются продать подделку под известные бренды. Хотя, справедливости ради нужно признать, что аналогичные проблемы встречаются не только в сети.

Какими признаками руководствоваться, выбирая интернет-магазин сантехники?

  • Прежде всего, обратите внимание на внешний вид сайта, его функциональность, регулярное обновление новостей и цен, четко прописанные условия доставки и возврата, наличие контактов для связи. Если ресурс существует достаточно долго, вы, несомненно, найдете отзывы о нем. Активные торговые площадки часто поддерживают группы в соцсетях, где можно задать вопрос.
  • Несомненно, заслуживают доверия интернет-магазины, принадлежащие крупным торговым сетям, а также производителям сантехники, продающим собственную продукцию. У них, как правило, хорошо организована служба доставки, рекламаций, нередко предусмотрены разные формы оплаты, в том числе наличными при получении товара, имеется возможность проконсультироваться со специалистом.
  • Если вы наткнулись на соблазнительно низкие цены, выясните, с чем связана такая дешевизна. Возможно, магазин проводит акцию на ограниченный круг товаров или распродает остатки старой коллекции. Нормальная практика – дисконт на модели с выставочной экспозиции, снижение цены из-за нарушенной упаковки, незначительных повреждений и т.п. (в каждом таком случае причина четко указывается в описании товара). Если же «благотворительность» не имеет под собой видимых оснований, не исключено, что речь идет о некачественной контрафактной продукции. Небольшая разница цен на аналогичные товары в торговых точках «онлайн» и «офф-лайн» допустима, но слишком большое расхождение должно насторожить.
  • Чтобы развеять сомнения, узнайте, является ли торговое предприятие авторизованным дилером данной марки сантехники. Список розничных и онлайн-магазинов, торговых сетей и сервисных центров всегда представлен на сайте компании-производителя, либо эту информацию можно уточнить по телефону «горячей линии».

Михаил Чижов, директор по маркетингу Hansgrohe Россия:
«Если цена вас слишком смущает, можно промониторить рынок, изучить диапазон цен, на Яндекс-маркете, например. Конечно, если цена сильно отличается от средней по рынку, логично подозревать подделку. Они, к сожалению, бывают! Например, периодически обнаруживаются низкокачественные подделки наших популярных душей Raindance.

Кроме этого, в сети вы можете приобрести оригинальный продукт, но без гарантийного талона. Это значит, что товар был завезен в Россию нелегальным способом и что он не будет принят ни одним сервисным центром в случае неисправности. Чтобы избежать неприятностей, рекомендую пользоваться услугами тех интернет-магазинов, которые рекомендует сам производитель. На нашем сайте размещен список рекомендованных онлайн-партнеров, он небольшой, но проверенный, и мы можем гарантировать качество и оригинальность продукции.»

Алексей Катин, специалист Geberit:
«Продать подделку или некачественный товар может любой магазин, как в Интернете, так и розница. Подделок под Geberit мы не встречали, однако в интернет-магазинах встречается продукция, которая завозится «серыми» методами и не имеет гарантийных талонов. Бывали случаи, когда магазины продавали шоу-румные образцы как реальную продукцию. Такие клавиши смыва или унитазы-биде, к сожалению, не будут работать.

Наш совет - не гоняйтесь за самой низкой ценой. При выборе интернет-магазина обращайте внимание на отзывы, к тому же вы всегда можете позвонить в официальное представительство компании и поинтересоваться, стоит ли покупать в том или ином магазине. На нашем сайте в разделе «Где купить?» представлены официальные партнеры, в подлинности продукции которых мы уверены.»



Инсталляция Geberit

О чем ещё следует помнить?

Перед тем как оплатить покупку, обязательно изучите разделы, где описываются условия и сроки доставки, а также обмен и возврат товара.

Доставка. Даже когда вы приобретаете сантехнику со склада в своем родном городе, нелишне уточнить, включен ли в стоимость подъем в квартиру. Иногда необходимого оборудования нет в наличии, и его доставка занимает несколько дней; если же вы заказываете дизайнерские коллекции зарубежных фабрик, сроки ожидания могут растянуться более чем на месяц, - такую вероятность тоже нужно учитывать, чтобы к моменту установки сантехнический прибор оказался под рукой. Заказ товара в зарубежном магазине может обернуться и тем, что затраты на перевозку обойдутся дороже самой покупки.

Обмен и возврат. В какие сроки возможен обмен и возврат товара, какие документы понадобятся, кто несет расходы за его обратную доставку? Подготовьтесь заранее, найдя ответы на эти вопросы на сайте у консультанта онлайн-магазина.

Приемка товара. Принимая товар, тщательно осмотрите его, убедитесь, что вам привезли именно то, что вы заказывали, и в нужном количестве.

Екатерина Чадаева, ООО «ГРОЭ»:
«При доставке товара вы имеете право осмотреть его, вскрыть упаковку и проверить комплектность. На сайте ответственного производителя вы чаще всего можете узнать основные параметры оригинального продукта, к примеру, вам стоит обратить внимание на аккуратность упаковки, инструкцию по монтажу на русском языке, напечатанную на хорошей бумаге, упаковочный материал и, самое главное, тиснение логотипа производителя. Контуры должны быть четкими, у вас не должно возникать подозрения, что логотип напечатан не промышленным методом, он не должен стираться, если его потереть.»

Не позволяйте экспедиторам торопить вас, поскольку о претензиях к внешнему виду товара лучше заявлять сразу, чем потом тратить время, отстаивая свою правоту в разных инстанциях.


В выборе интернет-магазина необязательно становиться первопроходцем. Всегда полезно расспросить знакомых о сайтах, которыми они пользовались, или попросить рекомендаций на тематических форумах, где можно получить независимый отзыв о разных продавцах сантехники.


Источник

Наша квартирка. И как спрятать ...

Наша квартирка. И как спрятать вертикальную трубу ...

Назван срок ввода стадиона «Олимп» в ...

Работы на стройплощадке стадиона «Олимп» в ...

Рубленные дома – дань традициям ...

Домостроение в России уходит своими корнями во времена ...

Михаил Мень очень просто объяснил ...

В 2016 году в России объём инвестиций в долевое ...

В Барнауле ищут желающих возвести ...

Власти Барнаула объявил аукцион на строительство ...

Утепление натуральными материалами – ...

Соломенные тюки в качестве заполнения для деревянного ...

Где в новой Москве построят ...

Мосгосстройнадзор разрешил строительство оздоровительного ...

В Москве в 2016 году разрешили ...

Мосгосстройнадзор за четыре месяца 2016 года выдал 473 ...

Оставьте свой комментарий

0
  • Комментарии не найдены

Строительство

Заработок на сайтах в интернете

Сервис Блогун представляет, по сути, биржу для владельцев ...

Технология настила линолеума

Линолеум укладывается двумя способами. В небольших ...

Широкий выбор изделий из полиэтилена

Существует огромное количество изобретений, которые дали ...

Дерево под заказ

Для того, чтобы у вас получилось что-то сделать, вам нужно ...

Производство утеплителей и изоляции

Думаю, каждый из вас понимает тот факт, что лето не будет ...

Строительство дома из пенобетона

Пеноблок очень часто используется для строительства ...

Ремонт

Как неуклюжий стол стал дачным. ...

Как неуклюжий стол стал дачным. Руко#опства пост. ...

Стол-трансформер по-японски

Стол-трансформер по-японски Японцы славятся ...

Фреска в интерьере

Фреска в интерьере Если Вы хотите зрительно ...

Kremenchugskaya — 78m | Разнообразная ...

Kremenchugskaya — 78m | Разнообразная квартира ...

Несколько фотографий наших санузлов

Несколько фотографий наших санузлов Вы ...

Начало. Милая детская

Начало. Милая детская Добрый день, ...