Городские грузоперевозочные фирмы, особенно в городах-миллиониках, можно смело назвать небольшими логистами, т.к. выжить в условиях жесточайшей конкуренции в этой сфере невозможно без использования современных методов управления и технологий.

Выживают очень многие и держатся на плаву, но выигрывают больше остальных не все игроки, а только те, кто грамотнее всех нашел баланс себестоимости-услуг-прибыли за счет оптимизации всех бизнес-процессов, которые удалось систематизировать. А если в это удачно влить давнейшие добрые традиции дела грузчика? Так сделала контора из Питера gruzoperevozki178.ru и скрестила их с обязательной корпоративной этикой. Получаем, скорее, неумираемый эталон, исключение и повод поспорить о полноте понятия сервиса в грузоперевозках. Для стандартных и всех успешных перевозчиков в пакет услуг входят уже привычные наборы, классифицируемые по характеру груза или заказа – крупногабаритная бытовая техника, строительный мусор и утилизация, большие музыкальные инструменты, переезд офиса или квартиры. Что тогда считается сервисом? Прежде всего, как думают большинство самих перевозчиков и клиентов, это ключевые моменты из всего цикла погрузочно-трансортных работ, касающихся взаимодействия заказчика с представителями фирмы. Одно из тривиальных измерений сервиса грузчиков – время приезда с момента телефонного разговора до указанного места.

Стоит ли это учитывать, особенно если речь о мегаполисе? О чем может свидетельствовать очень долгое время приезда при наличии заверений о точно в срок(вовсе не о пробках):

• не налажена система контроля местоположений машин до и после выполнения заказа;

• нет оперативного перераспределения машин по маршрутам, учитывающего затянувшиеся заказы и рано освободившихся единицы;

• медленная обработка на предыдущем переезде (нет опыта);

• по пути появилась халтура.

Тут уже не плохой сервис, а плохая компания в целом, но если первый этап клиента устроил, и этой совковщины нет, то значит список выше работает наоборот, как в вышеупомянутой питерской фирме gruzoperevozki178.ru со старыми традициями, где сервис это не технология, без того отточенная, а культура общения.

Зеркало в форме листа

Зеркало в форме листа Зеркала часто ...

Чем по праву наградили главу ...

Сегодня Главный госжининспектор страны и замминистра ...

В России пайщики ЖСК смогут получать ...

Депутаты Госдумы РФ 11 октября приняли в первом чтении ...

Преимущества выполненных из МДФ ...

Плинтус – это, как известно обязательный элемент ...

Оборудование автомастерской - стеллажи, ...

Оборудование автомастерской - стеллажи, верстаки, ...

Где и для чего в метро Москвы ...

В центральном офисе Московского метрополитена на станции ...

Строительство

Покупка Nikon D3100 VR со стабилизатором

Покупка Nikon D3100 VR со стабилизатором Сегодняшняя ...

Ремонт окон

Если вы решили выполнить ремонт окон в своем доме, то не ...

Бурение скважин

Наша компания Бурение скважин Бурвода существует на буровом ...

Б.У. – это совершенно не значит, что ...

Владельцам собственных земельных участков с построенными на ...

Заработок на сайтах в интернете

Сервис Блогун представляет, по сути, биржу для владельцев ...

Как удалить старые обои со стен

Чтобы обновить стены, сначала требуется снять старые обои. ...

Ремонт

Квартира "Черное и белое"

Квартира "Черное и белое" ...

Дизайн кухни 8 кв.м

Дизайн кухни 8 кв.м

Ремонт шаг за шагом. Авторский надзор. ...

Ремонт шаг за шагом. Авторский надзор. Дом с восточной ...

Детская "Звездные войны" для ...

Детская "Звездные войны" для мальчика 10 лет ...

"Кошкин дом": ванная ...

"Кошкин дом": ванная "Релакс" ...

Кухня 9,5 кв.м. Помогите, пожалуйста, с ...

Кухня 9,5 кв.м. Помогите, пожалуйста, с идеями ...