Городские грузоперевозочные фирмы, особенно в городах-миллиониках, можно смело назвать небольшими логистами, т.к. выжить в условиях жесточайшей конкуренции в этой сфере невозможно без использования современных методов управления и технологий.

Выживают очень многие и держатся на плаву, но выигрывают больше остальных не все игроки, а только те, кто грамотнее всех нашел баланс себестоимости-услуг-прибыли за счет оптимизации всех бизнес-процессов, которые удалось систематизировать. А если в это удачно влить давнейшие добрые традиции дела грузчика? Так сделала контора из Питера gruzoperevozki178.ru и скрестила их с обязательной корпоративной этикой. Получаем, скорее, неумираемый эталон, исключение и повод поспорить о полноте понятия сервиса в грузоперевозках. Для стандартных и всех успешных перевозчиков в пакет услуг входят уже привычные наборы, классифицируемые по характеру груза или заказа – крупногабаритная бытовая техника, строительный мусор и утилизация, большие музыкальные инструменты, переезд офиса или квартиры. Что тогда считается сервисом? Прежде всего, как думают большинство самих перевозчиков и клиентов, это ключевые моменты из всего цикла погрузочно-трансортных работ, касающихся взаимодействия заказчика с представителями фирмы. Одно из тривиальных измерений сервиса грузчиков – время приезда с момента телефонного разговора до указанного места.

Стоит ли это учитывать, особенно если речь о мегаполисе? О чем может свидетельствовать очень долгое время приезда при наличии заверений о точно в срок(вовсе не о пробках):

• не налажена система контроля местоположений машин до и после выполнения заказа;

• нет оперативного перераспределения машин по маршрутам, учитывающего затянувшиеся заказы и рано освободившихся единицы;

• медленная обработка на предыдущем переезде (нет опыта);

• по пути появилась халтура.

Тут уже не плохой сервис, а плохая компания в целом, но если первый этап клиента устроил, и этой совковщины нет, то значит список выше работает наоборот, как в вышеупомянутой питерской фирме gruzoperevozki178.ru со старыми традициями, где сервис это не технология, без того отточенная, а культура общения.

Выяснилось, кто виноват в страшной ...

В Омске осудят директора стройфирмы, где из-за нарушений ...

О чем договорились вице-премьер ...

Правительство Белоруссии  и  ГК "Росатом" ...

Дикая и непонятная гибель сразу двух ...

Сегодня, примерно, в 11:30 мск на   стройплощадке ...

Плита ОСБ по оптовым ценам

В наше время строительная индустрия развивается в очень ...

Люстра для детской

Люстра для детской Добрый вечер, сообщники! ...

Возведение домов из различного материала

Традиционно для того, чтобы построить дома в наших странах ...

Стеклообои

Название стеклообоев, в принципе, говорит само за себя. Это ...

Тест межкомнатных дверей Бекар

Тест межкомнатных дверей Бекар Жизнь вносит ...

Строительство

Диваны для ресторанов и кафе

Каждый бизнесмен, да и просто человек, который хочет ...

Дизтопливо оптом

Одними из самых распространенных видов топлива на основе ...

Жидкие обои - выбор умных хозяев

Каждый раз, приступая к ремонту, многие задаются вопросом ...

Каким должен быть угол наклона крыши из ...

Что формирует угол кровельного уклона Угол наклона крыши ...

Когда стоит ремонтировать пластиковые ...

Многие, установив у себя пластиковые окна, верят, что ...

Антикоррозионная защита металла

Средства защиты металла от коррозии Грунтовки по металлу ...

Ремонт

Трубы

Трубы Предыдущая запись тут: ...

Пост 6. Спальня. Трешка в брежневке для ...

Пост 6. Спальня. Трешка в брежневке для 2 взрослых и троих ...

Белая однушка или с миру по вазе ))

Белая однушка или с миру по вазе )) Привет ...

Необходима помощь в правильном ...

Необходима помощь в правильном планировании на зоны в ...

Очень нужна помощь вдолевщиков по ...

Очень нужна помощь вдолевщиков по оптимальной планировке ...

Фигурный радиатор-гребешок

Фигурный радиатор-гребешок Не только греть, ...