Городские грузоперевозочные фирмы, особенно в городах-миллиониках, можно смело назвать небольшими логистами, т.к. выжить в условиях жесточайшей конкуренции в этой сфере невозможно без использования современных методов управления и технологий.

Выживают очень многие и держатся на плаву, но выигрывают больше остальных не все игроки, а только те, кто грамотнее всех нашел баланс себестоимости-услуг-прибыли за счет оптимизации всех бизнес-процессов, которые удалось систематизировать. А если в это удачно влить давнейшие добрые традиции дела грузчика? Так сделала контора из Питера gruzoperevozki178.ru и скрестила их с обязательной корпоративной этикой. Получаем, скорее, неумираемый эталон, исключение и повод поспорить о полноте понятия сервиса в грузоперевозках. Для стандартных и всех успешных перевозчиков в пакет услуг входят уже привычные наборы, классифицируемые по характеру груза или заказа – крупногабаритная бытовая техника, строительный мусор и утилизация, большие музыкальные инструменты, переезд офиса или квартиры. Что тогда считается сервисом? Прежде всего, как думают большинство самих перевозчиков и клиентов, это ключевые моменты из всего цикла погрузочно-трансортных работ, касающихся взаимодействия заказчика с представителями фирмы. Одно из тривиальных измерений сервиса грузчиков – время приезда с момента телефонного разговора до указанного места.

Стоит ли это учитывать, особенно если речь о мегаполисе? О чем может свидетельствовать очень долгое время приезда при наличии заверений о точно в срок(вовсе не о пробках):

• не налажена система контроля местоположений машин до и после выполнения заказа;

• нет оперативного перераспределения машин по маршрутам, учитывающего затянувшиеся заказы и рано освободившихся единицы;

• медленная обработка на предыдущем переезде (нет опыта);

• по пути появилась халтура.

Тут уже не плохой сервис, а плохая компания в целом, но если первый этап клиента устроил, и этой совковщины нет, то значит список выше работает наоборот, как в вышеупомянутой питерской фирме gruzoperevozki178.ru со старыми традициями, где сервис это не технология, без того отточенная, а культура общения.

Обновление старого буфета и другие ...

Обновление старого буфета и другие переделки ...

Какой шикарный комплекс апартаментов ...

На юге Москвы введен в эксплуатацию комплекс апартаментов ...

Виды кондиционеров

Устройство, используемое для автоматического поддержания ...

Какой необычный животноводческий ...

Глава Забайкальского края Наталья Жданова сегодня обсудила ...

Одна голова хорошо, но чем больше - тем ...

Одна голова хорошо, но чем больше - тем лучше! ...

Когда в Нижнем Новгороде возведут ...

Французская компания Leroy Merlin построит в Нижнем ...

Главгосэкспертиза утвердила проект ...

Санкт-Петербургский филиал Главгосэкспертизы России ...

Строительство

Натяжные конструкции для дачи или ...

  Дача или коттедж – загородные постройки  предназначены ...

Поставьте подоконник сами

Установить подоконник самому достаточно просто. Опыт при ...

А у вас руки на месте? Несколько ...

Любой современный человек безусловно встречался с проблемой ...

Услуги для всех

Для того, чтобы хранить бензин где-то, нужно найти это ...

Устранение неисправности проводки

Если в одной из комнат квартиры не работает освещение и ...

Тонкости дизайна ванной комнаты

На сегодняшний день дизайнерская профессия становиться ...

Ремонт

Ручная роспись стены в детской для ...

Ручная роспись стены в детской для девочек ...

Старт - Концепция детской с панорамным ...

Старт - Концепция детской с панорамным окном. ...

Хрущевка-двушка площадью 43 м2: наша с ...

Хрущевка-двушка площадью 43 м2: наша с мужем комната ...

Минидвушка начало

Минидвушка начало Всем привет!Хочу ...

Ещё один вариант расположения ...

Ещё один вариант расположения трубопровода в санузле. ...

Оливковый уют на 36 квадратных метрах

Оливковый уют на 36 квадратных метрах Всем ...